HomeServiciosConsultor铆a Transformaci贸n Digital - Raquel Oberlander

Ayudo a desarrollar y potenciar canales digitales B2B y B2C 馃幆

Cualquier organizaci贸n debe desarrollar actividades de marketing para ser exitosa. En una 茅poca de disrupci贸n聽 tecnol贸gica como la que estamos viviendo, 茅stas tareas se han complejizado, incluyendo todo aquello que sucede en el entorno online, desde web, landing pages, blogs, redes sociales, chatbots, plataformas de automatizaci贸n, etc. Asimismo se han desdibujado las l铆neas divisorias entre diferentes 谩reas de las organizaciones, ya que hoy ejecutivos de ventas responden las redes sociales, profesionales de recursos humanos reclutan a trav茅s de las mismas, comunicaci贸n聽 debe incorporar el uso de nuevas plataformas, etc.

Atr谩s quedaron las famosas 4P.聽Hoy se habla de un nuevo Marketing, de un Marketing Moderno, que es la habilidad de desarrollar y aprovechar todas las capacidades de un negocio para generar la mejor experiencia para sus clientes y de esta forma impulsar el crecimiento del mismo.聽 (In a聽recent McKinsey survey, 83 percent of global CEOs said they look to marketing to be a major driver for most or all of a company鈥檚 growth agenda.)

Si bien los objetivos y el alcance de una consultor铆a se establecen en cada caso de acuerdo a las necesidades de la organizaci贸n, en t茅rminos generales trabajo en procesos en 5 fases que incluyen:

Consultor铆a Transformaci贸n Digital

ETAPA 1

Gap Analysis

Se trata de un diagn贸stico de la presencia聽 actual de la organizaci贸n, composici贸n y performance de su Ecosistema Digital,聽 acciones de comunicaci贸n realizadas en el 煤ltimo a帽o y resultados de las mismas. Investigaci贸n acerca de la competencia y empresas de la categor铆a en otros pa铆ses.聽

ETAPA 2

Plan estrat茅gico

Determinaci贸n de Matriz de Unidades de Negocio de la organizaci贸n incluyendo p煤blicos y acciones para cada uno as铆 como聽 definici贸n de objetivos y funnels de conversi贸n meta. Adem谩s trabajo聽 sobre el value ledder, un proceso de escalamiento incremental de las ofertas predefinido para maximizar la rentabilidad.

ETAPA 3

Ecosistema Digital

Se trata de desarrollar un nuevo Ecosistema Digital que contemple la creaci贸n de nuevos sitios webs con e-commerce u otras funcionalidades, si corresponde,聽 incorporaci贸n de Redes sociales u optimizaci贸n de las existentes.聽

ETAPA 4

Marketing de Contenidos

驴Qu茅 contenidos debe generar la empresa para cada uno de sus p煤blicos en cada etapa del Buyer Journey?. Esta fase incluye la sugerencia de tipos de contenidos a generar para cada unidad de negocios, incluyendo uno o varios Lead Magnets.

ETAPA 5

CRM y Marketing Automatizado

Es clave analizar qu茅 herramientas es conveniente incorporar para la optimizaci贸n de los procesos de marketing as铆 como automatizaci贸n de tareas. Desde chatbots hasta聽 herramientas para e-mail marketing o whatsapp Business. Trabajo junto a la organizaci贸n para crear flujos o procesos automatizados.聽

ADEM脕S

Durante el proceso tambi茅n colaboro en:

  • Recomendaci贸n de Proveedores y herramientas
  • Supervisi贸n de los trabajos realizados por los proveedores
  • Colaboraci贸n en la selecci贸n y Capacitaci贸n de personal in house
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Hacete querer.
Ninguna organizaci贸n sobrevive si las personas no la eligen.

Raquel Oberlander

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Raquel Oberlander @ 2020

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