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Ayudo a desarrollar y potenciar canales digitales B2B y B2C 🎯

Cualquier organización debe desarrollar actividades de marketing para ser exitosa. En una época de disrupción  tecnológica como la que estamos viviendo, éstas tareas se han complejizado, incluyendo todo aquello que sucede en el entorno online, desde web, landing pages, blogs, redes sociales, chatbots, plataformas de automatización, etc. Asimismo se han desdibujado las líneas divisorias entre diferentes áreas de las organizaciones, ya que hoy ejecutivos de ventas responden las redes sociales, profesionales de recursos humanos reclutan a través de las mismas, comunicación  debe incorporar el uso de nuevas plataformas, etc.

Atrás quedaron las famosas 4P. Hoy se habla de un nuevo Marketing, de un Marketing Moderno, que es la habilidad de desarrollar y aprovechar todas las capacidades de un negocio para generar la mejor experiencia para sus clientes y de esta forma impulsar el crecimiento del mismo.  (In a recent McKinsey survey, 83 percent of global CEOs said they look to marketing to be a major driver for most or all of a company’s growth agenda.)

Si bien los objetivos y el alcance de una consultoría se establecen en cada caso de acuerdo a las necesidades de la organización, en términos generales trabajo en procesos en 5 fases que incluyen:

Consultoría Transformación Digital

ETAPA 1

Gap Analysis

Se trata de un diagnóstico de la presencia  actual de la organización, composición y performance de su Ecosistema Digital,  acciones de comunicación realizadas en el último año y resultados de las mismas. Investigación acerca de la competencia y empresas de la categoría en otros países. 

ETAPA 2

Plan estratégico

Determinación de Matriz de Unidades de Negocio de la organización incluyendo públicos y acciones para cada uno así como  definición de objetivos y funnels de conversión meta. Además trabajo  sobre el value ledder, un proceso de escalamiento incremental de las ofertas predefinido para maximizar la rentabilidad.

ETAPA 3

Ecosistema Digital

Se trata de desarrollar un nuevo Ecosistema Digital que contemple la creación de nuevos sitios webs con e-commerce u otras funcionalidades, si corresponde,  incorporación de Redes sociales u optimización de las existentes. 

ETAPA 4

Marketing de Contenidos

¿Qué contenidos debe generar la empresa para cada uno de sus públicos en cada etapa del Buyer Journey?. Esta fase incluye la sugerencia de tipos de contenidos a generar para cada unidad de negocios, incluyendo uno o varios Lead Magnets.

ETAPA 5

CRM y Marketing Automatizado

Es clave analizar qué herramientas es conveniente incorporar para la optimización de los procesos de marketing así como automatización de tareas. Desde chatbots hasta  herramientas para e-mail marketing o whatsapp Business. Trabajo junto a la organización para crear flujos o procesos automatizados. 

ADEMÁS

Durante el proceso también colaboro en:

  • Recomendación de Proveedores y herramientas
  • Supervisión de los trabajos realizados por los proveedores
  • Colaboración en la selección y Capacitación de personal in house
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«Con Raquel hicimos el proceso de transformación digital de Vivai. Teníamos la necesidad de crear un ecommerce y junto a ella hicimos la creación de la estructura y funcionalidades del sitio, contenidos y selección de proveedor. Gracias a esta consultoría también entendimos la necesidad de crear un área de marketing, automatizar procesos, crear contenidos, y a generar un proceso de marketing completos. Su criterio, orientación y pautas fueron claves para lograr dicha transformación.»

Verónica Baikovicius

Vivai

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Hacete querer.
Ninguna organización sobrevive si las personas no la eligen.

Raquel Oberlander

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Raquel Oberlander

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    Raquel Oberlander @ 2020

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