Continuamente hablamos de los cambios tecnológicos, y eso hace que con frecuencia nos olvidemos de los cambios de las personas. El hombre crea la tecnología, pero a su vez ésta lo modifica a él. Y como ninguna organización sobrevive si no hay personas que la elijan, el modelo AVC (Atraer, Vincular, Convertir) que creé junto a @RoiShahaf empieza por la definición del público. ¿Quiénes son las personas a las que se dirige tu oferta? ¿Qué es lo que valoran? ¿Cuáles son sus miedos, necesidades, deseos y motivaciones? Y más importante aún, ¿cómo éstas están cambiando?